QR CODE SCAN KIT / 客服支援

客服支援

使用 QR Code Scan Kit 需要協助嗎？請寫信到寄信給我們。

請告訴我們你的 iPhone 機型、App 版本（「設定」›「關於」）和發生了什麼事。如果是購買問題，請附上訂單編號。請不要傳送密碼或信用卡資料。

快速解答

回復購買項目。 在 App 中打開「設定」並點一下「回復」，請使用當初購買時的 Apple 帳號登入。

取消。 iPhone：「設定」›「你的名稱」›「訂閱項目」。Android：Google Play ›「付款和訂閱」›「訂閱」。請至少在續訂前 24 小時取消。刪除 App 不會取消訂閱。

價格。 確認前會顯示在 App 和 App Store 中。

退款。 Apple 透過 reportaproblem.apple.com 處理退款；Android 則由 Google Play 處理。步驟請見我們的退款政策（英文）。

商品資訊有誤。 資料來自 Open Food Facts，任何人都可以到 openfoodfacts.org 修正。

停止匿名使用統計。 「設定」›「匿名分享使用情況」。這也會一併停止當機報告。

傳送當機報告。 「設定」›「說明」›「傳送報告」會開啟一封附上 App 最新錯誤記錄的電子郵件。傳送前你可以先看過內容。

回報危險條碼或錯誤。 寄一張截圖給我們。請不要再開啟那個連結。

掃描和記錄。 「設定」›「清除記錄」，或刪除 App。這些資料只存在你的手機上，所以我們無法幫你復原。

電子報名單。 在任何一封郵件中點「取消訂閱」，或寫信請我們刪除你的地址。

使用統計和當機報告。 從 App 寄信給我們（「設定」› 信封圖示），讓我們取得 App 的隨機 ID，我們會在 30 天內刪除。

我們保存的其他資料 （客服郵件、RevenueCat 的購買記錄）。寫信給我們，我們會在 30 天內刪除，只保留稅法要求的部分。