Bantuan

Butuh bantuan dengan QR Code Scan Kit? Kirim email ke Salin emailKirim email.

Sebutkan model iPhone Anda, versi app (Pengaturan › Tentang), dan apa yang terjadi. Untuk pertanyaan soal pembelian, sertakan ID pesanan Anda. Mohon jangan kirim kata sandi atau detail kartu.

Jawaban cepat

Memulihkan pembelian. Di app, buka Pengaturan dan ketuk “Pulihkan”, dalam keadaan masuk dengan Akun Apple yang Anda pakai untuk membeli.

Membatalkan. iPhone: Pengaturan › Akun Apple › Langganan. Android: Google Play › Pembayaran & langganan › Langganan. Batalkan setidaknya 24 jam sebelum diperpanjang. Menghapus app tidak membatalkan langganan.

Harga. Ditampilkan di app dan App Store sebelum Anda konfirmasi.

Pengembalian dana. Apple menangani pengembalian dana di reportaproblem.apple.com; di Android, Google Play yang menanganinya. Langkah-langkahnya ada di kebijakan pengembalian dana (dalam bahasa Inggris) kami.

Info produk salah. Info ini berasal dari Open Food Facts, yang bisa diperbaiki siapa saja di openfoodfacts.org.

Menghentikan statistik penggunaan anonim. Pengaturan › “Bagikan data penggunaan secara anonim”. Ini juga menghentikan laporan error.

Mengirim laporan error. Pengaturan › Bantuan › “Kirim laporan” membuka email berisi log error terbaru dari app. Anda bisa membacanya dulu sebelum mengirim.

Melaporkan kode berbahaya atau bug. Kirim tangkapan layarnya ke kami lewat email. Jangan buka tautannya lagi.

Menghapus data Anda

Pindaian dan riwayat. Pengaturan › Hapus riwayat, atau hapus app. Data ini hanya ada di ponsel Anda, jadi kami tidak bisa memulihkannya.

Daftar email. Ketuk berhenti berlangganan di email mana pun dari kami, atau email kami untuk menghapus alamat Anda.

Statistik penggunaan dan laporan error. Kirim email ke kami dari app (Pengaturan › ikon amplop), agar kami menerima ID acak app Anda, lalu kami akan menghapusnya dalam 30 hari.

Data lain yang kami simpan (email bantuan, catatan pembelian di RevenueCat). Kirim email ke kami dan kami akan menghapusnya dalam 30 hari, kecuali yang wajib disimpan menurut aturan pajak.

Selengkapnya di kebijakan privasi (dalam bahasa Inggris).